Shipping policy

Politique de livraison — H2ZBI LLC

1. Destinations, tarifs et transporteurs

Nous expédions via DHL et Colissimo (France et certaines destinations européennes). Les destinations disponibles et les frais applicables sont confirmés au paiement.

• France métropolitaine : standard 3 à 5 jours ouvrés, 22,00 € ; express 1 à 2 jours ouvrés, 100,00 €.
• Union européenne et Suisse : DHL, 3 à 5 jours ouvrés, 22,00 €.
• États-Unis : DHL, 5 à 8 jours ouvrés, 9,90 € ; offert dès 100,00 € d'achat. Les montants affichés en USD sont convertis au taux appliqué par Shopify.
• Autres destinations proposées au paiement : DHL, 3 à 5 jours ouvrés, 29,00 €.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées à Proissans, France. Les commandes passées avant 12 h, heure de Paris (Europe/Paris), sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes du week-end ou des jours fériés sont traitées le prochain jour ouvrable. Les délais de transport sont indicatifs et commencent à l'expédition.

3. Suivi

Un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé à l'expédition. Le suivi est accessible auprès de DHL ou Colissimo.

4. Réception et anomalies

Vérifiez l'état du colis à réception. Signalez rapidement tout dommage ou article manquant à teriitua.gr@h2zbi.com, si possible sous 48 heures. Cette recommandation ne limite pas vos garanties ni vos droits légaux.

5. Transfert des risques

Les risques de perte ou de dommage sont transférés lors de la livraison effective au client.

6. Taxes et douanes

Selon la destination et le lieu d'expédition, des droits de douane, taxes à l'importation ou frais de dédouanement peuvent s'appliquer. Sauf indication expresse au paiement, ces frais ne sont pas inclus dans les frais de livraison et restent à la charge du destinataire. Les taxes collectées à la commande sont indiquées au paiement.

7. Adresse incorrecte et colis non réclamés

Veuillez fournir une adresse complète et exacte. En cas de retour pour adresse incorrecte ou colis non réclamé, contactez-nous afin d'organiser une nouvelle expédition. Les frais éventuels vous seront communiqués avant accord. Vos droits légaux de rétractation et de remboursement restent applicables.

8. Retours

Adresse de retour : H2ZBI LLC, 582 Route des Brugues, 24200 Proissans, France. Contactez-nous pour les instructions de retour. Consultez la politique de remboursement.

9. Contact

Service client : teriitua.gr@h2zbi.com — +1 917 764 5508. Réponse sous 24 heures ouvrées.

Siège social : H2ZBI LLC, 1500 N Grant St, Ste N, Denver, CO 80203, United States. Le siège social est distinct de l'adresse de retour.