Refund policy

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

1. Droit de rétractation (consommateurs européens)
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif ni pénalité.

2. Délai de rétractation pour les clients américains (Colorado)
Aucun délai légal de rétractation n'est imposé par l'État du Colorado, mais nous accordons volontairement un délai de 30 jours à compter de la réception pour tout retour.

3. Conditions de retour
Article non porté, non lavé, avec ses étiquettes d'origine attachées. Emballage d'origine si possible. Retour à l'adresse communiquée par e-mail après votre demande.

4. Procédure à suivre
Contactez-nous via la page Contact ou à teriitua.gr@h2zbi.com en indiquant votre numéro de commande et votre décision (rétractation ou échange). Nous vous confirmons l'adresse de retour. Dès réception et vérification de l'article, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.

5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article non conforme, défaut, erreur de référence).POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Droit de rétractation UE : 14 jours calendaires à compter de la réception. Clients Colorado : retours volontaires sous 30 jours.

 

Conditions : article non porté, non lavé, étiquettes attachées. Contact : teriitua.gr@h2zbi.com. Remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification.

 

Frais de retour à la charge du client, sauf erreur ou défaut. Adresse de retour communiquée par e-mail.

 

Adresse de la société : 1500 N Grant St, Ste N, Denver, CO 80203, tats-Unis.

6. Effets du remboursement
Pour les clients UE, l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, est remboursée selon les délais légaux. Pour les clients américains, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés sauf cas de défaut.

7. Échange
Précisez la taille ou le coloris souhaité dans votre demande. Nous confirmerons la disponibilité.

8. Articles défectueux ou erreur de commande
Contactez-nous immédiatement : nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remboursement ou à la réexpédition.

Adresse de retour : 1500 N Grant St, Ste N, Denver, CO 80203, États-Unis.

Formulaire de rétractation UE
À l'attention de H2ZBI LLC :
Je notifie ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous :
Date de commande : [date]
Numéro de commande : [numéro]
Nom et adresse du client : [nom et adresse]
Date : [date]
Signature :